Preguntas Frecuentes
Consulta cualquier duda relacionada con los servicios y productos de Bithonor.
Resuelve tus dudas y aprende más sobre envío de dinero en nuestra plataforma.
FAQ's
Seleccione en la siguiente lista un tema sobre el que tenga dudas.
Bithonor es una plataforma online que te permite enviar dinero a tus familiares y amigos de forma rápida, fácil y segura. Somos una empresa legalmente constituida y regulada, y nos comprometemos a ofrecerte un servicio confiable y transparente.
Para enviar dinero a con Bithonor, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Crea una cuenta: Regístrate en nuestra plataforma web y crea una cuenta gratuita.
- Verifica tu identidad: Para cumplir con las regulaciones internacionales, te pediremos que verifiques tu identidad. Este proceso es rápido y sencillo.
- Agrega un beneficiario: Introduce los datos de la persona a la que quieres enviar dinero.
- Selecciona la cantidad: Elige la cantidad de dinero que quieres enviar.
- Envía tu dinero: Confirma la transacción y tu dinero estará en la cuenta de tu beneficiario en cuestión de minutos.
Bithonor no cobra comisiones por las transferencias internacionales. Tu envío está sujeto únicamente a la tasa de cambio del día y llega en su totalidad en la moneda local del país receptor.
Los envíos se procesan en el mismo día o como tarde al día siguiente una vez que tu dinero esté disponible en nuestra cuenta. Todas las solicitudes realizadas en horario laboral se procesan el mismo día.
- Los envíos se procesan en un tiempo entre 30 minutos y 2 horas una vez tu dinero esté disponible en nuestras cuentas bancarias. Todos los envíos registrados durante el horario de procesamiento de transferencias son procesados el mismo día.
- Aquellos envíos que son registrados fuera de nuestro horario de procesamiento de transferencias se realizarán al siguiente día hábil durante la mañana.
Ejemplo: Si registras un envío el sábado a las 7:00 p.m. hora Venezuela, éste se hará efectivo el siguiente lunes durante la mañana.
- Lunes a viernes: De 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Sábados: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
*Hora de Venezuela.
- Lunes a viernes: De 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Sábados: De 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
*Hora de Venezuela.
Si realizas una operación fuera del horario de atención al cliente, esta se hará efectiva al siguiente día laborable durante la mañana.
Puedes contactar a atención al cliente a través de los siguientes canales:
- WhatsApp Latinoamérica: +56 9 7495 9942
- WhatsApp Europa: +34 610 92 99 32.
Te atendemos en las diferentes redes sociales para que puedas comunicarte con nosotros estés donde estés.
- Sin comisiones: No cobramos comisiones por enviar dinero.
- Rápido y fácil: Puedes enviar dinero en cuestión de minutos desde los países donde estamos presentes de Europa y Latinoamérica.
- Seguro y confiable: Somos una empresa legalmente constituida y regulada, y nos comprometemos a proteger tu información personal y financiera.
- Transparente: Te ofrecemos un tipo de cambio competitivo y te mostramos todas las tasas antes de que completes tu transacción.
Estamos aquí para ayudarte
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
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